Privacy policy

PRIVACY POLICY

At Mamlak Al-Shifa, we handle your personal information with integrity, care, and full respect for your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your data.

Information We Collect:

  • Name, phone number, and delivery address when you place an order.
  • Email address if provided for order confirmation or newsletter subscription.
  • Browsing and interaction data collected automatically via our website.

How We Use Your Information:

  • To process and deliver your orders.
  • To contact you regarding your order status.
  • To improve your shopping experience on our website.
  • To send occasional updates or offers, only if you have opted in.

Third Party Tools: We use Meta Pixel and Google Analytics to understand how visitors interact with our website. These tools help us improve our service and reach customers who may benefit from our products. Both tools operate under their own privacy policies and collect anonymised data in accordance with applicable regulations.

We do not sell, rent, or share your personal data with any third party for commercial purposes.

WhatsApp Orders: When you place an order via WhatsApp, your contact information and order details are handled with complete confidentiality. Your data is used solely to fulfil your order and is never shared without your consent.

Data Security: We take all reasonable measures to protect your personal information from unauthorised access, loss, or misuse.

Your Rights: You have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time. To exercise any of these rights, contact us via WhatsApp or email.

سياسة الخصوصية

في مملكة الشفاء، نتعامل مع معلوماتك الشخصية بنزاهة واهتمام واحترام كامل لخصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

المعلومات التي نجمعها:

  • الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم عند تقديم الطلب.
  • البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه لتأكيد الطلب أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
  • بيانات التصفح والتفاعل التي يتم جمعها تلقائياً عبر موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم معلوماتك:

  • لمعالجة طلباتك وتسليمها.
  • للتواصل معك بشأن حالة طلبك.
  • لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك على موقعنا.
  • لإرسال تحديثات أو عروض عرضية، فقط إذا اخترت الاشتراك.

أدوات الطرف الثالث: نستخدم Meta Pixel و Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الأدوات على تحسين خدمتنا والوصول إلى العملاء الذين قد يستفيدون من منتجاتنا. تعمل كلتا الأداتين وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما وتجمعان بيانات مجهولة الهوية وفقاً للوائح المعمول بها.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

طلبات واتساب: عند تقديم طلب عبر واتساب، يتم التعامل مع معلومات الاتصال وتفاصيل الطلب بسرية تامة. تُستخدم بياناتك فقط لتنفيذ طلبك ولا تُشارك أبداً دون موافقتك.

أمان البيانات: نتخذ جميع التدابير المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.

حقوقك: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.